Sala de Prensa

Fluidra pone a su disposición el archivo histórico de notas de prensa. Un espacio de encuentro y comunicación entre la compañía y los profesionales de los medios de comunicación, donde juntos compartimos datos e información de interés sobre la actividad de Fluidra alrededor del mundo.

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Propósitos

Esta sección tiene como objetivo proporcionar actualizaciones e información esencial sobre el incidente en curso. Aquí encontrará los últimos avances, recomendaciones, respuestas a preguntas frecuentes y detalles de contacto clave para garantizar una comunicación clara y eficaz durante todo el proceso de resolución.o

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Cuidado con comunicaciones sospechosas

Protege tus contraseñas

Protege tu información

Monitoriza actividad inusual

Sigue solo actualizaciones oficiales

No hagas clic en enlaces desconocidos ni abras archivos inesperados. Verifica solicitudes de datos sensibles a través de canales oficiales.

No las compartas. Usa contraseñas seguras y distintas en cada cuenta. Activa la autenticación en dos pasos si está disponible.

Solo comparte datos sensibles por canales oficiales y seguros. Evita hablar de temas confidenciales desde dispositivos o plataformas no protegidas.

Revisa si hay accesos no autorizados en tus cuentas. Si ves algo sospechoso, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato.

Consulta esta página u otros canales oficiales de Fluidra. No actúes en base a rumores o información sin confirmar.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

In order to help you we have made a selection of the questions we think you may have.

¿Qué ocurrió?

No puedo completar mi solicitud a través del sistema en línea. ¿Cómo puedo hacerlo?

¿Cuándo volverán a estar 100 % operativos?

¿Mi información se ha visto afectada?

¿Qué puedo hacer para protegerme?

¿Cuándo tendrán más información?

¿Cuándo estarán plenamente operativos?

¿Se trata de un ciberataque? ¿Es un ransomware?

¿La red es segura ahora?

¿Las autoridades están informadas?

¿Quién o qué provocó el incidente?

¿Qué ocurrió?

Fluidra está experimentando una interrupción temporal en ciertos sistemas de TI, lo que afecta a algunas operaciones y servicios en línea. Esta incidencia es nuestra máxima prioridad y trabajamos las 24 h para restaurar los sistemas afectados y reanudar las operaciones. Agradecemos su paciencia y daremos más información tan pronto como sea posible. Si tiene preguntas o necesita ayuda, contacte con [XXX].

No puedo completar mi solicitud a través del sistema en línea. ¿Cómo puedo hacerlo?

Fluidra está experimentando una interrupción temporal en ciertos sistemas de TI, afectando algunas operaciones y servicios online. Mientras restauramos los sistemas, puedes llamarnos al [XXX] para gestionar tu solicitud.

¿Cuándo volverán a estar 100 % operativos?

Estamos trabajando sin pausa para restaurar los sistemas y retomar operaciones.

¿Mi información se ha visto afectada?

Proteger la privacidad y la seguridad de su información es una prioridad. Investigamos si se expuso algún dato. Si confirmamos exposición, notificaremos a las partes afectadas. La investigación sigue y no compartiremos información no verificada.

¿Qué puedo hacer para protegerme?

Manténgase vigilante y siga buenas prácticas de ciberhigiene. Revise sus cuentas y busque actividad inusual.

¿Cuándo tendrán más información?

Revisamos la interrupción y restauramos los sistemas. Actualizaremos cuando tengamos más datos. Si necesita ayuda, contacte con [XXX].

¿Cuándo estarán plenamente operativos?

Estamos trabajando para restaurar los sistemas de forma eficiente y segura. Aún no podemos ofrecer una fecha exacta.

¿Se trata de un ciberataque? ¿Es un ransomware?

Estamos analizando la causa y restaurando los sistemas. Compartiremos más detalles cuando los confirmemos.

¿La red es segura ahora?

Este incidente es nuestra máxima prioridad y estamos trabajando sin descanso para restablecer los sistemas y reanudar las operaciones. También estamos tomando medidas de seguridad adicionales para proteger nuestros sistemas.

¿Las autoridades están informadas?

Sí. Las autoridades competentes están informadas y estamos colaborando con ellas.

¿Quién o qué provocó el incidente?

La investigación continúa y no podemos especular ni divulgar información no verificada en estos momentos.

¿Necesita ayuda? Contáctenos

Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo directamente a través de este correo electrónico: cambiarcorreo@cambiarcorreo.com.